當前位置：
服務是保證模型制作圓滿完成必不可少的一環(huán)，我們承諾：
服務宗旨：以誠信為本，服務于廣大客戶。
服務承諾：只要您一通電話，剩下的事由我司來做。
1、售前服務承諾
1、）遵循“顧客至上”的觀念，踐行技術“滿足客戶所有合理要求”。
2、）我司產品模型材料設備等均進行嚴格篩選采用優(yōu)質產品以保證長壽命的使用，免卻維修給甲方帶來的損失。
2、售后服務承諾
項目免費保修期內承諾：
1）、我公司對售后模型提供二年的優(yōu)質、完善、免費保修服務及終生保養(yǎng)服務。免費保修期內，所有的設備如出現自然損壞都將獲得乙方的免費更換或是維修服務,并保證在保修期內一季度一次的整體清潔維護服務。
2）、提供不少于2天的甲方操作人員免費培訓，直至甲方人員對模型的操作熟練。
3）、提供一套模型日常維護所使用的材料和工具，以方便甲方應付臨時性應急維護。
4）、故障出現時，我司售后服務部會在與客戶規(guī)定的設備故障報修時間內響應客戶需求。除不可抗拒力外，正常情況我司將安排24小時內到達現場進行維護。
5)、我公司24小時開通服務熱線，為用戶提供優(yōu)質全面的售后服務，不論用戶有什么問題，都將得到我司客戶服務部周到詳細的幫助，客戶服務部將迅速與各有關部門聯系，盡快解決客戶的問題。
6)、在模型交付使用后我司售后服務部會對模型進行電話跟蹤服務，以了解模型在使用過程中是否遇到問題，以便解決。
模型免費保修期過后承諾：
1）、保修期過后，在使用過程中遇到問題。依然可通我司客服部電話進行電話報修。我司將一如繼往的為客戶提供遇到的問題的解決方案。
2）、如客戶反映的問題在電話解決方案中解決不了，我司會在與客戶約定的時間內安排技術服務人員上門解決。用戶只需承擔我司有發(fā)生的硬件更換費用。
3）、因甲方人為因素造成的模型損壞及因甲方圖紙修改引起的模型修改，我司將按實際發(fā)生項目量適當收取人工、材料費用。
4）、保修期滿后，我司將繼續(xù)提供模型終身保養(yǎng)服務(指模型專業(yè)常規(guī)清潔)，保養(yǎng)需適當收取相關費用。
5）、保修期滿后客戶可選擇與我司另簽長期維護協議。具體條款根據雙方協商定置。
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11-26 2024
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